Conditions Générales d’Utilisation — Vendeurs

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU) encadrent les relations contractuelles entre Azur, plateforme de commerce électronique opérant au Sénégal, et les vendeurs tiers souhaitant proposer leurs produits à la vente via le site www.azur.sn.

L’inscription en tant que vendeur implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGU, sans réserve ni modification.

Pour devenir vendeur sur Azur, il est nécessaire de :

• créer un compte vendeur via le formulaire dédié ;
• fournir des informations exactes sur l’identité, l’adresse, les coordonnées bancaires ou de portefeuille électronique et les produits proposés ;
• accepter les présentes conditions et la Politique de Confidentialité.

Azur se réserve le droit de refuser ou suspendre toute inscription qui ne respecterait pas les conditions exigées ou dont l’activité présenterait un risque pour la plateforme ou ses utilisateurs.

Le vendeur s’engage à :

• proposer des produits authentiques, conformes à la description et respectant la réglementation sénégalaise ;
• traiter et expédier les commandes au centre logistique d’Azur dans les délais convenus ;
• maintenir à jour les stocks et les prix sur son interface vendeur ;
• respecter les règles de la plateforme, notamment en matière d’évaluations, d’images, de contenu et de communication.

Tout manquement à ces obligations peut entraîner la suspension ou la suppression du compte vendeur.

Le vendeur est seul responsable des produits qu’il met en ligne, de leur conformité légale, de leur qualité et de la véracité des informations publiées (prix, description, images).

Azur n’est pas le propriétaire des articles vendus par les vendeurs tiers et ne peut être tenue responsable d’un défaut de conformité, d’une contrefaçon ou d’un préjudice lié à un produit vendu par un vendeur indépendant.

Les commandes passées via la plateforme sont notifiées automatiquement au vendeur via son espace vendeur. Le vendeur s’engage à :

• confirmer la commande sous 24 heures ;
• expédier le produit au centre logistique d’Azur dans les délais annoncés sur la fiche produit ;
• fournir un emballage adéquat garantissant la bonne réception de l’article ;
• collaborer avec le service logistique d’Azur pour le suivi et la remise du colis.

En cas de non-respect des délais, Azur se réserve le droit d’annuler la commande et d’appliquer des pénalités allant de la suspension temporaire du compte vendeur à la suppression définitive en cas d’annulations répétées.

Azur perçoit une commission sur chaque vente réalisée via la plateforme. Le taux de commission varie selon la catégorie de produit et est communiqué au vendeur lors de son inscription.

Le paiement des ventes est effectué tous les 15 jours, en raison du délai de retour possible du produit (voir la politique de remboursement et de retour), sur le compte bancaire du vendeur ou son portefeuille électronique (Wave ou Orange Money), déduction faite :

• des commissions ;
• des éventuels remboursements ou litiges en cours.

Le vendeur accepte la Politique de Retours et Remboursements d’Azur, garantissant au client final la possibilité de retourner un produit non conforme ou défectueux dans un délai de 7 jours.

En cas de retour accepté, le montant de la vente sera déduit du solde vendeur et, si nécessaire, refacturé au vendeur.

Azur se réserve le droit de suspendre ou clôturer un compte vendeur dans les cas suivants :

• non-respect des présentes CGU ;
• taux de réclamations excessif ;
• vente de produits interdits ou contrefaits ;
• fraude, usurpation d’identité ou pratiques déloyales.

Le vendeur peut demander la fermeture de son compte à tout moment, sous réserve du règlement des ventes et litiges en cours.

Le vendeur garantit qu’il détient les droits de propriété intellectuelle nécessaires à la commercialisation des produits proposés.

Azur se réserve le droit de retirer tout contenu portant atteinte à des droits de tiers ou à l’image de la marque.

Les données des vendeurs sont collectées et traitées conformément à la Politique de Confidentialité d’Azur.

Azur se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les vendeurs seront informés par notification ou e-mail.

La poursuite de l’activité sur la plateforme vaut acceptation des nouvelles conditions.

Les présentes CGU sont soumises au droit sénégalais.